BUJ
Biežāk uzdotie jautājumi:
Cik ātri es saņemšu savu pasūtījumu?
Ja prece ir mūsu noliktavā, pasūtījumu sagatavosim un nodosim piegādei tajā pašā vai nākamajā dienā (ja pasūtījums saņemts pēc plkst. 14:00).
Ja prece nav uz vietas un jāpasūta no piegādātāja: parasti to saņemam 2–3 dienu laikā; retāk tas var aizņemt līdz 5 dienām - un pēc saņemšanas uzreiz nododam piegādei Tev.
Ja ar kādu produktu rodas aizķeršanās, mēs ar Tevi noteikti sazināsimies un informēsim par situāciju, lai kopā atrastu piemērotāko risinājumu.
Ja prece nav pieejama arī piegādātājiem, veiksim naudas atgriešanu 3 dienu laikā.
Svarīgi: diemžēl piegādātāji ne vienmēr savlaicīgi informē par preču iztrūkumu savās noliktavās.
Vai es varu iegādāties preces tikai internetā, jeb jums ir arī fiziskie veikali?
Lavandas.lv un mūsu produkti pieejami, tikai pasūtot internetā un mums nav fizisko veikalu.
Kā es varu saņemt bezmaksas piegādi?
Bezmaksas piegāde mūsu veikalā Lavandas.lv pieejama, ja viena pasūtījuma summa ir 70,00 EUR vai vairāk. Šādā gadījumā piegādes maksa tiks noņemsta automātiski.
Veicu pasūtījumu un apmaksāju, bet saņēmu informāciju, ka kāda prece nav pieejama.
Laiku pa laikam gadās situācijas, ka kāda pasūtītā prece nav pieejama arī piegādātāja noliktavā, par ko viņš mūs nav informējis. Nav pamata satraukumam - šādā gadījumā noteikti veiksim naudas atgriešanu par šo preci ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā!
Vai iegādātās preces var izņemt uz vietas?
Nē, šobrīd pirkumu izņemšanu uz vietas nepiedāvājam. Tavu pasūtījumu piegādāsim uz viesiem pakomātiem vai ar kurjeru līdz durvīm.
Man ir pastāvīgā klienta karte, bet kods nedarbojas, noformējot pasūtījumu.
Sakarā ar pāriešanu uz jaunu e-veikala sistēmu, laiku pa laikam var gadīties situācija, ka pastāvīgā klienta 5% atlaides kods nedarbojas. Svarīgi: lūdzam mums uzzvanīt pa tālr. 26530011 PIRMS pasūtījumā galīgās noformēšanas un apmaksas - un mēs pārbaudīsim un aktivizēsim šo kodu, lai tas darbotos. Pasūtījumiem, kas jau tikuši apmaksāti, mēs diemžēl vairs nevarēsim piemērot šo atlaidi un tā darbosies, sākot ar nākamo pasūtījumu. Atvainojamies par neērtībām!
Ko darīt, ja saņēmu pasūtījumu, bet kāda no precēm ir bojāta?
Diemžēl laiku pa laikam piegādes procesā mūsu sūtījums var tikt sabojāts. Šādā gadījumā rīkojies šādi: 1. Nofotografē atvērto kasti ar sabojāto preci. Ja iespējams, nofografē tieši bojāto preci tuvplānā - un atsūti mums šīs bildes uz e-pastu info@lavandas.lv vai arī WhatsApp: 26530011. Tās mums nepieciešamas, lai novērtētu bojājumu, kā arī iesniegtu pretenziju pārvadātājam. 2. Ja bojātā tikai 1 prece, mēs Tev nosūtīsim citu tādu pašu precu tās vietā. 3. Ja bojātas un lietošanai nederīgas pilnībā visas preces, mēs pēc rūpīgas fotoattēlu izpētes Tev nosūtīsim vēlreiz bez maksas visas preces.
UZMANĪBU - No 27.11.25. mainīti apmaksas noteikumi Lavandas.lv
Cienījamie klienti! Lavandas.lv pakomātu, kurjeru piegāžu izcenojumi nav mainījušies jau vairāk kā 5 gadus, esam centušies šīs izmaksas turēt zemas, lai Jums nebūtu jāsatraucas par augstām piegādes izmaksām, iepērkoties Lavandas.lv Diemžēl inflācija nestāv uz vietas un gan Omniva, gan arī DPD pa šo laiku ir vairākkārtīgi veikuši cenu celšanu. Līdz ar to arī mēs esam spiesti to darīt. Turpmāk piegādes maksa uz OMNIVA pakomātiem, kā arī DPD paku skapjiem un PickUp tīklā būs 3.50 EUR, bet OMNIVA un DPD kurjerpiegāžu cena - 8.00 EUR. Bezmaksas piegādi visiem sūtījumu veidiem turpmāk varēsim piedāvāt, ja iepērkaties vismaz par 70.00 EUR.
